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大众网记者 李尧 杨金鹏 日照报道“大姨，最近身体怎么样，平时自己一个人住还好吗，您的子女多久来看您一次！”

清晨，日照高新社区社工站的社工小王敲开了社区独居老人何厚予的门，询问其生活状况，将掌握的信息进行登记，便急匆匆赶往下一家帮扶对象。

一直以来，为及时有效掌握社情民意，提供精准专业的服务，日照高新区河山镇社会服务工作站通过入户走访、对象排查、信息核查、政策宣传，深入了解服务对象的潜在需求，并同步将信息数据建档管理。

记者来到日照高新社区二楼的社工站，工作人员正在向群众普及帮扶政策和惠及人群，对群众提出的疑问和困惑及时答疑解惑。据了解，高新社区社工站以来访者为中心，处处体现了关怀，开设了社工站办公室、个案工作室、小组工作室、图书室、综合活动室，办公室管理、人员管理、志愿者管理等相关制度均公开透明、上墙公示，让群众在家门口就能享受到专业的社工服务。

“您最近是遇上什么烦心事吗，不妨说一下。”在走廊拐角处的个案工作室，社工站的心理咨询师林秀英接待了社区居民卢雯，接过林秀英递过来的一杯茶，卢雯开始了倾诉，经过林秀英一个多小时的沟通开导，卢雯一脸轻松地走了出来。

据了解，高新区共有9个农村社区和6个城市社区，面对南北片区城市社区和农村社区并存的区域特征，高新社区的日照高新区河山镇社会服务工作站充分发挥党建引领，采用“五社联动+五心服务”的模式，明确建设目标、推进时限、服务对象，扩大服务范围、提升服务品质，使社工站成为服务群众、创新基层治理的平台。

日照高新区河山镇社会服务工作站2022年4月份成，依托社区党群服务中心，与社区新时代文明实践站、儿童驿站、城市书房等阵地相融合，成立16支志愿服务队伍，围绕社会救助、助老养老、儿童关爱、社区治理等领域持续开展服务项目，发挥社会工作在民生兜底保障方面的积极作用。

今年以来，日照高新区河山镇社会服务工作站累计开展社会工作专业服务项目18项，提供个案服务6项，小组服务6项，社区服务6次，志愿服务30余次，入户走访困难群众375户，累计服务群众2217余人次。

社会工作已成为有效解决社会问题、积极回应民众关切的重要支撑，为更好地服务群众，日照高新区河山镇社会服务工作站对社工的专业和理论水平提出了更高的要求，通过加强服务的深度、细节，提升社工的专业理论运用及水平，总结出可复制、可推广、可持续的经验做法，推动社工队伍向着专业化、精细化、多元化发展，切实解决群众“急难愁盼”问题，让居民幸福感、获得感成色更足。

下一步，日照高新区河山镇社会服务工作站将进一步发挥服务群众基层平台作用，助力构建基层社会治理新格局，满足不同群体多元化、个性化、专业化的服务需求，稳步提升兜底民生服务质量。