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年初以来，延边农商银行紧紧围绕省联社“十大工程”战略部署要求，积极应对客户多元化金融需求，畅通线上金融供给渠道，认真布局适合自身发展的数字化转型路径，不断推进零售数字化建设向纵深发展。

完善顶层设计。围绕“数字化转型”建设发展需求，结合实际，构建适配的组织架构，成立零售业务部，并组建前台数字普惠客户经理团队，同时先行先试推行“兼职办贷”权限，壮大信贷队伍，通过架构调整、资源调配等手段进一步提升组织架构的轻型性、敏捷性。

创新金融产品。以“吉信农e贷”“吉信e消费”为抓手，大力推广线上贷款产品，创新研发“美好食贷”“码商e贷”等本土产品，深挖和激活市场信贷需求，着力打造贷款“全流程一站式线上”操作，满足消费贷款客户全场景金融服务需求。

强化科技支撑。搭建企微客户管家客户成长等系统，利用数据分析和技术手段，更深层次地了解客户偏好和需求，为客户提供更加个性化、差异化的信贷金融产品和定制化服务。自建“零售数字化平台”，简化贷款手续，缩短贷款流程。截至7月末，通过线上发放贷款1398笔，金额5.66亿元。

加大智能设备投入。加大智慧柜台和高速存取款一体机等智能设备投入，提高网点业务处理的智能化水平，将人力逐渐释放到市场拓展岗位，全面推进网点由业务操作型向服务营销型转变。年初以来，共撤并1家低效网点，对4家低效网点人员进行整合，努力构建布局合理、服务领先、运营高效的数字化金融服务体系。截至7月末，自助设备业务笔数183万笔，电子渠道替代率达89.48%，较上年末增长10.56%。